Elke locatie van Stichting Elisabeth heeft er één, een ontmoetingsplein. Een plek waar bewoners en wijkbewoners elkaar ontmoeten en gebruik kunnen maken van diensten en activiteiten. Het ontmoetingsplein heeft naast een belangrijke sociale functie voor de cliënten van Elisabeth, een belangrijke maatschappelijke functie in Breda. Middels het ontmoetingsplein verbindt de VVT-instelling de belangen van lokale maatschappelijke organisaties, met de behoeften van de lokale oudere bevolkingsgroepen.
The Alignment House heeft Stichting Elisabeth begeleid bij de positionering van haar ontmoetingspleinen.
Wij zijn trots op Lelykracht, want het VSBfonds ondersteunt Lelykracht de komende 3 jaar met in totaal 1 miljoen euro. Door deze steun kan Lelykracht meer betekenen voor de inwoners van Lelystad.
Gemeenschappelijk doel VSBfonds en Lelykracht: stimuleren actief burgerschap Lelykracht, een beweging geïnitieerd door Kubus, FlevoMeer Bibliotheek, Welzijn Lelystad en Sportbedrijf Lelystad, draagt op een gerichte en samenhangende manier bij aan de zelf- en samenredzaamheid van inwoners van de stad. Het doel van de beweging is om tot een krachtenbundeling te komen waarbij inwoners, private en publieke partijen zich met elkaar inzetten voor de onderlinge verbondenheid en leefbaarheid in Lelystad.
Dit doel sluit aan op de missie en visie van VSBfonds: het stimuleren van maatschappelijke samenhang en sociale mobiliteit in ons land door projecten te steunen die actief burgerschap mogelijk maken en versterken. VSBfonds directeur Bernt Schneiders: ”We hopen dat we met deze meerjarige financiering van Lelykracht, Lelystad een boost geven, waarmee de beweging sneller breder en zichtbaarder wordt dan zonder deze financiering. Zodat de inwoners, maatschappelijke organisaties en bedrijven uit Lelystad Lelykracht omarmen en zich met elkaar actief inzetten voor een bruisende stad”.
Meer initiatieven voor inwoners Lelystad Dankzij deze donatie zullen inwoners van Lelystad zichtbaar verschil zien in hun stad. De donatie van VSBfonds stelt Lelykracht in staat meer dingen te doen voor de inwoners van de stad. Lelykracht gaat bijvoorbeeld extra projecten uitvoeren met en voor Lelystedelingen die aansluiten bij de doelen van Lelykracht en uitgevoerd worden volgens hun werkwijze. Een ander voorbeeld is onderzoek onder jongeren. Lelykracht wil graag nog meer inzicht krijgen in de behoeften van jongeren en waar zij zelf een actieve bijdrage aan willen leveren.
Over VSBfonds VSBfonds is een van de grootste particuliere fondsen van Nederland. VSBfonds bestaat ruim vijfentwintig jaar en kent een geschiedenis van geven en investeren, met het doel om de kwaliteit van onze samenleving te versterken. VSBfonds is actief op het gebied van Kunst & Cultuur en Mens & Maatschappij. Daarnaast verstrekt VSBfonds beurzen aan studenten voor vervolgstudie of onderzoek in het buitenland. Het beschikbare donatiebudget is 26 miljoen euro per jaar.
The Alignment House begeleidde Kubus, FlevoMeer Bibliotheek, Welzijn Lelystad en Sportbedrijf Lelystad bij hun zoektocht naar een betekenisvolle samenwerking. Dit resulteerde in de vitale coalitie Lelykracht (lees meer). Tot op heden begeleidt the Alignment House Lelykracht in het ontwikkelen en realiseren van haar programmering voor Lelystad.
Key account management is een actieve manier om strategische belangrijke, specifiek benoemde kernklanten – de key accounts – voor het kantoor te behouden en te ontwikkelen. Succesvol key account management begint bij een scherpe basis – de kantoorstrategie en de positionering in de markt – en bij het kantoorbreed vaststellen van de kernklanten op basis van eenduidige criteria. Vervolgens wordt bepaald wat de individuele klantstrategie wordt: aangezien de kernklanten verantwoordelijk zijn voor een groot deel van de kantooromzet, is het van belang om ze ruime en gepaste aandacht te geven.
Hoewel key account management zeer effectief is, blijkt de implementatie ervan in advocatenkantoren een speciale uitdaging. Na het opzetten van het key account programma komt de uitdaging om het daadwerkelijk uit te voeren en levend te houden. Dit vraagt om prioriteit en blijvend commitment van de partnergroep. Key account management slaagt alleen wanneer het niet alleen een individuele, maar ook een collectieve, kantoorbrede verantwoordelijkheid is.
Onze aanpak richt zich dan ook op deze twee belangrijke aspecten: enerzijds het ’technisch’ adequaat realiseren van een key account management programma, maar anderzijds ook werken aan het draagvlak bij en het commitment van alle betrokkenen, in het bijzonder het bestuur en de partnergroep. Deze onderscheidende aanpak zorgt ervoor dat de implementatie van key account management optimaal kans van slagen heeft.
70% van de klantbeleving wordt bepaald door de houding en het gedrag van medewerkers.
Het programma de Permanente Klantdialoog leert de medewerkers in van een Kia-dealerorganisatie klantkennis te gebruiken om daarmee de klantbeleving van hun organisatie te verbeteren. Het doel is om de belofte van Kia: “the power to surprise” op de werkvloer tot leven te brengen. Een team dat samenwerkt om de klant echt verrassen.
In 2016 is het programma gekwalificeerd voor een Europese subsidie. Deze ESF subsidie erkend dat dit programma bijdraagt aan het duurzaam inzetbaar houden van medewerkers.
Het bestaansrecht van bibliotheken staat sinds 2013 landelijk flink onder druk. Het tij keren vanuit de branche gaat langzaam. Wij vinden het van groot maatschappelijk belang dat de bibliotheek blijft bestaan. Het is het enige instituut in de Nederlandse samenleving dat mensen belangeloos ontvangt en objectief toegang geeft tot informatie. Om de noodzakelijke transitie te versnellen, hebben wij een community van bibliotheken gevormd de ‘Bredebieb’.
Stappen die we samen hebben gezet
Opnieuw positioneren van de bibliotheek in de Nederlandse samenleving
De lobby voor de branche steviger inzetten. Hierdoor is onder andere de bibliotheekwet veranderd en de positie van bibliotheken maatschappelijk verankerd
Ontwikkeling van een communicatienetwerk met structurele bijeenkomsten over actuele en relevante thema’s, met medewerking van branchevreemde partijen
Ontwikkeling van tools op strategisch en managementniveau
Opzet van de Bredebieb Academie die bibliotheekmedewerkers helpt een gefundeerd plan en beleid te maken dat hen positioneert op maatschappelijke vraagstukken
Initiëren van gezamenlijke projecten en delen van kennis en best practices
Inzichten
Samen sta je sterker dan alleen. Bibliotheken zitten tot over hun oren in het werk door politieke beslommeringen. Ze hebben handvatten nodig om de transitie te maken van traditionele boekenbieb naar een maatschappelijk relevante plek in de samenleving. Die transitie vraagt om een scherpe visie en een ondernemende houding. Daarnaast vergt het vaardigheden om de behoeften van de lokale samenleving te doorgronden en daarop aan te sluiten. Bibliotheken kunnen leren van elkaar en van andere publieke en private partijen.
Resultaat
De Bredebieb is een community die in vier jaar is uitgegroeid van 7 naar 26 bibliotheken. Een stuurgroep van vier bibliotheken zet de strategische lijnen uit. Door aan te sluiten bij deze community hebben bibliotheken meer slagkracht. Sneller dan zij dat alleen kunnen, hebben de leden van de community de transitie ingezet.
Hoe kunnen vier maatschappelijke instellingen met totaal verschillende takenpakketten en verantwoordelijkheden goed samenwerken en vernieuwen? In Lelystad is “een zeer interessante coalitie” opgestaan genaamd Lelykracht, aldus Wethouder Janneke Sparreboom Wethouder WMO, Gezondheidszorg en Cultuur Gemeente Lelystad.
